Politique de confidentialité
1 . Chez "Mangeuses de Tommes", nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons, le cas échéant, vos informations personnelles.
Elle s’applique à tous les services proposés par notre crèmerie, que ce soit en boutique, via notre site internet ou tout autre canal de communication.
Le responsable du traitement des données est
MANGEUSES DE TOMMES
157 Cours bournissac
84300 CAVAILLON
07 86 47 06 39
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous interagissez avec nous (en boutique, en ligne, via des formulaires ou des programmes de fidélité) :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données de commande : historique des achats, préférences alimentaires (par exemple, choix de produits).
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Données de navigation (si vous utilisez notre site web) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
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Données fournies volontairement : commentaires, avis ou demandes spécifiques laissés en boutique ou en ligne.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
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Gérer vos commandes, livraisons et paiements.
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Améliorer votre expérience client (personnalisation des offres, programme de fidélité).
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Répondre à vos demandes (service client, réclamations, réservations).
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Envoyer des communications commerciales (promotions, événements), uniquement avec votre consentement.
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Respecter nos obligations légales (comptabilité, sécurité alimentaire).
-
Analyser l’utilisation de notre site internet pour optimiser nos services (via des cookies, avec votre consentement).
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
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Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes ou livraisons.
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Consentement : pour les communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.
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Obligation légale : pour respecter les réglementations en vigueur (ex. : traçabilité des produits).
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Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos systèmes.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
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Nos employés, pour la gestion de vos commandes et du service client.
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Nos prestataires techniques (ex. : plateforme de paiement, hébergeur de site web), tenus aux mêmes obligations de confidentialité.
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Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
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Données de commande après 3 ans après la dernière commande
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Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
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Données comptables : conformément aux obligations légales (généralement 10 ans).
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Données de navigation 13 mois pour les cookies
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (ex. : serveurs sécurisés, protocoles de cryptage pour les paiements en ligne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
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Rectification : demander la correction de données inexactes.
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Suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
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Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
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Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
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Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@mangeusesdetommes.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies (si applicable) Si vous visitez notre site internet, nous utilisons des cookies pour :
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Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
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Analyser les performances du site (cookies analytiques, avec votre consentement).
-
Proposer des publicités personnalisées (cookies publicitaires, avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur notre site internet et, si nécessaire, vous sera notifiée
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez nous :
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